Сделать почтовую рассылку. Формирование базы email-адресов. Функционал работы с подписчиками

Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис , адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.

Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта.

Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на так называемые «нигерийские письма» . Просите клиента подтвердить участие в клубе.

Включайте в рассылку для членов эксклюзивного клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для всех ваших клиентов. Они будут стремиться выполнить условия, необходимые для получения приглашения.

Ваши подписчики получают десятки писем в день. Они вряд ли обращают внимание на каждое предложение скачать что-то бесплатно, воспользоваться скидкой 3 % на покупку турбореактивной газонокосилки с функцией авиаперелетов на средние расстояния, а также пропускают мимо ушей вопросы о желании зарабатывать миллионы без усилий и стартовых инвестиций. Рекламный шум делает свое дело - у людей развивается глухота к маркетинговым сообщениям.

Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:

• Сообщите, что специальное предложение прекращает действовать через сутки. Возможно, клиент забыл, что хотел купить газонокосилку со скидкой.

• Объясните, почему важно пользоваться вашим продуктом.

• Предложите подписчикам ценную информацию. Например, представьте, сколько мужчин скажет вам спасибо, если вы предложите им идеи подарков для любимых на 8 марта.

Уделите внимание заголовку письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.

Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.

Магазин электронных книг «Литрес» просит оставить отзыв о каждой купленной книге. Более того, авторы первых рецензий на новые произведения получают бонусные деньги на счет.

Сервис ReadRate предлагает пройти тематический тест.

А маркетолог Optimizely Джесси Бекер предлагает спросить у нее что угодно.

К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги. Обратите внимание на следующее письмо:

«Литрес» анонсирует книгу, которая занимает первые места в рейтингах лучших произведений 2014 года известных изданий и интернет-магазина Amazon. Русскоязычная аудитория не успела прочитать эту книгу. На книжных сайтах Litres и ReadRate отзывов нет, на LiveLib один суперположительный отзыв, в «Фейсбуке» никто ничего не знает.

Социальные доказательства работают: аудитория клюет на рейтинг Amazon и слово «супербестселлер», хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока очень мало. Наверняка книга хорошо продается.

Выше сказано, что персонализация писем помогает получать обратную связь. Возможности персонализации этим не ограничиваются: она повышает общую эффективность рассылки. Электронная почта создана для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Пишите от имени реального человека, а не бренда.
• Позаботьтесь об актуальности сообщений для конкретного человека.
• Обращайтесь персонально к пользователю.

Еще один пример персонализации - возможность получить персональные рекомендации от сервиса LiveLib.

Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей. Посмотрите на дизайн писем проекта Death to the Stock Photo. Конверсионная кнопка здесь находится выше самого сообщения.

Что будет, если клиент не заинтересуется предложением? Авторы следующей рассылки предоставляют пользователю альтернативу.

Зачем? Это повышает вовлеченность аудитории. Выше представлен пример письма Death to the Stock Photo, в котором подписчику предлагают сначала загрузить пакет бесплатных фото, а затем приступить к чтению письма. Есть и другие удачные образцы рассылки со скачиваемым контентом.

Читатели наверняка уделят внимание финансовому прогнозу, красиво оформленному в виде white paper.

Ваши клиенты хотят скидок? Пусть скачивают.

Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.

Вы можете использовать более агрессивные CTA.

Используйте фактор срочности, слова «бесплатно» и «без регистрации».

С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, вам стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства. Посмотрите, как стимулирует подписчика открыть письмо журнал «За рулем».

Говард Зосс интригует коллег-маркетологов небывалым ростом популярности онлайн-видео.

Совет № 10: используйте одну и ту же тему для всех писем

Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий. Во-первых, ваша аудитория должна вам безоговорочно доверять. Это возможно, если вы давно работаете на рынке и имеете безупречную репутацию. Во-вторых, содержание писем должно быть похожим друг на друга. Например, вы можете каждую неделю присылать клиентам письмо с темой «5 лучших товаров недели» или «Самые популярные материалы за прошлую неделю».

Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».

Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.

Совет № 13: предлагайте аудитории много полезной информации

Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Делайте это один раз в две недели или один раз в месяц. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание. Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.

Большие письма трудно продемонстрировать с помощью иллюстрации, поэтому ознакомьтесь с примерами по ссылкам:

Совет № 14: напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы

Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.

Магазин книг «Литрес» включает напоминание в каждое письмо:

Биржа «Адвего» в одном из писем сделала подробную рекламную шпаргалку:

Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров

Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин , в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:

А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:

Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.

Вот такие подарки людям не нужны:

А вот так уже лучше:

А «Приватбанк» успешно использовал важное событие - Чемпионат мира по футболу.

«Литрес» приурочил продажу книг со скидкой к премьере экранизации одного из произведений.

Говорите «спасибо» при каждой удобной возможности. Благодарите пользователей за покупки, за чтение писем, за оставленный отзыв и т. п. Это позитивно влияет на ваших подписчиков и формирует лояльность.

Например, «Связной» благодарит даже за добавление товаров в корзину:

А магазин FotoMag не ограничивается благодарностью на словах:

Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.

Известный вам книжный магазин регулярно присылает нейтральные письма о поступлении в продажу новых книг:

Магазин бытовой химии сообщает, что в продажу вновь поступила продукция, которой когда-то интересовался клиент.

Но на то, чтобы индивидуально вести переписку с каждым пользователем, физически не хватит времени, даже если работать 24 часа в сутки. А массовые рассылки, например, в социальной сети Вконтакте, дают нам возможность дать информацию быстро и большому количеству людей сразу.

Рассылка приглашений в группу

Для рассылки сообщений Вконтакте сначала нужно раскрутить группу и набрать достаточное количество подписчиков. Реклама сделает этот процесс быстрее, но если бюджета на рекламную кампанию нет, можно самостоятельно разослать пользователям приглашения. Это можно сделать двумя путями: вручную или с помощью специальных программ.

• Открыть меню под логотипом группы.
• Выбрать пункт «Пригласить друзей в группу».
• В появившемся окне выбрать пользователей, которым нужно разослать приглашения.

В выпадающем меню выберите “пригласить друзей”

Ежедневно можно рассылать не более 30 приглашений. Если использовать для рассылки специальное приложение, этот лимит может быть превышен. Но излишняя активность в группе – это прямой повод для временной или постоянной блокировки сообщества (по усмотрению администрации).
Выберите друзей, которых хотите пригласить в группу.

Рассылка в ВК подписчикам группы

Перед тем как ознакомиться с пошаговой инструкцией, нужно отметить, что рассылки в Вконтакте нельзя использовать для распространения спама. Это означает, что пользователь должен сначала дать согласие на получение сообщений от группы, и только потом стать участником рассылки. Администрация социальной сети активно борется со спамом, поэтому чтобы обезопасить аккаунт и группу от блокировки не стоит распространять рекламные объявления пользователям без их согласия.

Если нельзя от имени группы рассылать спам, то возникает вопрос, зачем вообще нужны рассылки в Вконтакте. На самом деле, если правильно организовать сам процесс, то от рассылки можно получить массу пользы.

• Приобретение дополнительного инструмента взаимодействия с подписчиками с возможностью персонализированного подхода.
• Увеличение доверия и лояльности к фирме.
• В отличие от записей на стене сообщества, важное сообщение не потеряется в новостной ленте.

Пока что распространение информации через социальные сети не могут заменить СМС и . Но потенциал есть. Ведь процент открываемости сообщений в Вконтакте гораздо выше, чем в электронной почте, и дешевле, чем СМС-сообщения. При этом отсутствует риск, что письмо компании затеряется среди сотен таких же писем.

Как сделать рассылку ВК подписчикам своей группы?

Чтобы опробовать этот маркетинговый инструмент на практике, нужно сначала проверить настройки сообщества. Для этого в меню нужно выбрать Управление сообществом – Сообщения. Если сообщения сообщества включены, настройки остаются без изменений. В противном случае нужно их включить.

• В меню настроек выбрать Управление сообществом – Приложения.

• Из доступных приложений выбрать «Рассылки сообщений» и нажать «Добавить».

• Задать настройки приложения.

• Нажать «Сохранить».

• Подписаться на свою рассылку, чтобы видеть, в каком виде приходят сообщения пользователям.

В первоначальных настройках приложения пользователю нужно скорректировать всего 4 пункта: название кнопки, видимость, сниппет и название приложения. Кнопка, с помощью которой пользователи смогут самостоятельно дать согласие на рассылку, будет располагаться с правой стороны сообщества. Владелец группы может дать ей любое название, например, можно использовать «Подписаться на новости», «Подписаться на рассылку», «Свежие новости» и т. д. Настройки видимости задают, кто сможет видеть данную кнопку. Здесь нужно установить «Все пользователи».

Далее идет «Сниппет». Простыми словами, это название кнопки, с помощью которой пользователи смогут подписаться на рассылку по запросу владельца группы. То есть, чтобы обратить внимание людей на то, что они могут получать свежую и актуальную информацию в личные сообщения, администратор может разместить ссылку с кнопкой на стене сообщества, на сайте компании или выслать ее в индивидуальном порядке. Для сниппета также лучше выбирать что-нибудь нейтральное, например, «Открыть» или «Перейти».

Название приложения отображается вверху на странице подписки после названия группы. Его можно оставить без изменений или озаглавить в соответствии с целью рассылки. После этого нужно сохранить настройки и попробовать использовать его на практике. Чтобы пользователи активней подписывались на рассылку лучше всего задействовать все источники трафика. Поэтому нужно разместить кнопку подписки на внешнем сайте компании.

Установка виджета для рассылки на сайте

Чтобы рассылать сообщения не только подписчикам группы, но и сторонним пользователям, которые посещают сайт компании, уместно расположить кнопку с подпиской на его страницах. Для этого нужно:

• Создать новый список рассылки в приложении.
• В настройках поставить галочки в параметрах «Скрытый список» и «Собирать подписчиков в этот список».
• Перейти по ссылке https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity и создать код кнопки.
• Задать параметры.
• Скопировать и вставить код на сайт компании.

Стоит отметить, что это не только увеличит список пользователей для рассылки, но и привлечет новых подписчиков в группу. Кроме того, можно дать пользователям выбор и сделать несколько тематических рассылок. Это полезно и для подписчиков, и для владельца сообщества. Поскольку пользователи смогут получать только нужную информацию, а владелец – разделить общую массу подписчиков по интересам на отдельные списки.

Как сделать рассылку ВК всем друзьям?

Для тех предпринимателей, которые предлагают свои услуги не через группу, а с личного аккаунта, будет интересно, как сделать рассылку ВК всем друзьям. Хорошая новость в том, что ограничения для отправки сообщений друзьям нет. Но, как показывает практика, отправка одного и того же текста нескольким пользователям расценивается администрацией как спам.

Разослать сообщения всем друзьям можно несколькими способами:

• Вручную. Можно создать сообщение заранее, а потом методом копирования рассылать сообщение всем по списку. Чтобы облегчить процесс, можно воспользоваться программой, которая позволяет записать последовательность действий на компьютере, а потом автоматически воспроизводить их без вашего участия.
• С помощью программ.
• С помощью создания беседы.

Создание беседы – это способ рассылки с наименьшим риском попасть в бан. Но у него есть существенный недостаток – при вступлении и выходе каждого человека в беседу всем ее участникам приходят уведомления. Если пользователь не заинтересован в тематике беседы, он быстро покинет ее из-за навязчивости оповещений.

Чтобы создать беседу, нужно:

1. Зайти в Сообщения и нажать «+» рядом с поисковой строкой.
2. Выбрать участников из списка друзей.
3. Ввести название беседы и нажать «Создать».

При выборе участников можно отметить только тех друзей, которые онлайн. После создания беседы можно добавлять новых пользователей из списка контактов. Но покинуть ее они могут только по собственному желанию.
Нажмите на “крестик” и выберите друзей, которых хотите пригласить в беседу.

Как сделать рассылку ВК не друзьям?

Существуют строгие ограничения относительно отправки сообщений и запросов на добавление в друзья чужим людям. В сутки количество месседжей – не более 20, запросов – не более 50. Некоторые пользователи обходят эти ограничения, создавая фейковые аккаунты.

Администрацией социальной сети подобные действия так же запрещены, но это не самое удручающее. Сообщения с подобных страниц обычно не просматриваются получателями или служат поводом для жалоб. Поэтому прежде чем осуществлять рассылку с дополнительных аккаунтов придется сделать их «живыми», а на это уйдет немало времени.

Чтобы вручную разослать сообщения незнакомым людям, следует сначала добавить их в друзья. Поскольку количество запросов ограничено, при фильтрации пользователей, следует установить критерии поиска, соответствующие целевой аудитории. Это:

• Возраст.
• Город.
• Семейное положение и пр.

При этом к запросу можно прикрепить сопроводительное сообщение, которое сможет заинтересовать адреса. В сообщениях не следует упоминать слова: акция, бесплатно, купить и им подобные. Письма, которые приходят в личку, также проходят модерацию, поэтому администрация быстро распознает навязчивую рекламу. А это, в свою очередь, очередной повод заблокировать аккаунт.

Программы для автоматической рассылки приглашений

Боты и специальное ПО, которое самостоятельно будет отправлять пользователям сообщения, относятся к «серым» способам раскрутки. Это означает, что никто, даже разработчики подобных программ, не может дать гарантии того, что группу не забанят.

• Быстрое привлечение новых подписчиков.

• Высокий риск блокировки аккаунта (сообщества).
• Привлечение сомнительной аудитории.
• Высокая стоимость.

Программы для автоматической рассылки бывают двух видов: частично платные и платные. Частично платные позволяют использовать ПО, но с ограниченными возможностями. Полностью платные программы позволяют бесплатно опробовать их функционал в течение тестового периода, с последующей оплатой полной версии.

Не рекомендуется использовать сторонние приложения для раскрутки сообщества. Если есть стартовый капитал лучше воспользоваться услугами специальных агентств, в противном случае качественный и интересный контент привлечет публику не хуже, чем другие способы раскрутки.
Но даже после того, как пользователи стали активно вступать в сообщество, нельзя пускать его на самотек. Публику нужно удержать – именно для этого используются рассылки ВК подписчикам своей группы.

Решение о применении автоматизации стоит только за пользователем. В сети есть немало программ, которые предназначены для автоматической рассылки сообщений. При этом нельзя использовать несколько из них одновременно. Поэтому придется сделать выбор и скачать одну из них. Из наиболее востребованных можно выделить две программы: LSender VK PRO и Quick Sender.

LSender VK PRO

LSender VK PRO – платная программа для рассылки сообщений целевой аудитории. Она предусматривает 16 методов автоматической рассылки. При этом разработчик уверяет, что риск заморозки аккаунта сведен к минимуму.

Кроме рассылки ПО позволяет создавать шаблонные ответы для автоматического ведения диалога с клиентом. Причем диалоги можно вести одновременно с двух и более аккаунтов пользователя. Программа имеет удобный и понятный интерфейс, но даже при возникновении вопросов пользователь может воспользоваться инструкцией по применению, которая выдается после покупки программы.

Quick Sender

Quick Sender – программа для коммерческой рассылки, раскрутки сообществ и генерации целевой аудитории. Она имеет отдельный блок для парсера (поиска целевой аудитории) по множествам критериев. Пользователю достаточно только задать параметры поиска.

Еще одна особенность этой программы – лайкер. Это механизм, который автоматически ставит лайки под записями пользователей, входящих в целевую аудиторию, для привлечения внимания. После этого программа самостоятельно разошлет сообщения, которые нужно доставить адресатам.

Также пользователям доступна , репостов, автоматический инвайтинг и постинг. Достаточно только задать необходимые параметры, а затем программа сможет делать все самостоятельно.

Использование многофункциональных программ для раскрутки сообществ Вконтакте не гарантирует успех предприятия. Решающую роль играет контент. Если сообщество не может предложить пользователям качественную и интересную информацию, их ничто не удержит в подписчиках. Поэтому в первую очередь нужно рассчитывать на собственные силы, а не на совокупность инструкций и алгоритмов.

Прикинуть в уме и выбрать лучший Вариант не трудно. Давайте вместе… Рассылая первым вариантом, т.е. программой рассылки с компьютера, через довольно маленький промежуток времени Ваш IP вычислят и добавят в спам базы. Для устранения данной проблемы необходимо начать пользоваться прокси сервером. Их очень много в сети, и найти можно просто через поиск введя фразу «бесплатный прокси сервер», только IP бесплатных прокси давно уже добавлены в спам базы, потому что Вы не первый пришли к такому решению. Использовать платный? Их стоимость около 10$/мес. IP которого, также через более долгий промежуток времени, будет добавлен в спам базы благодаря Вашей рассылке. Менять прокси в среднем придется 2 раза в месяц. Т.е. 20$ или 580 руб., с условием, что текста Вашего письма нет в спам базах. И опять же, мягко сказать, это проблемы и время.

Отправляя с хостинга , денежные вложения такие же как и в абзаце выше. Только Вы рискуете IP адресом всего хостинга и возможностью быть заблокированным. Принцип остается тот же - либо покупать прокси, либо выделенный IP – что так же, не надолго. Либо покупать помимо домена, абузоустойчивый хостинг для рассылки – но стоят они бешеных денег, даже не будем рассматривать.

Крайний вариант – рассылать от веб-сервисов, где отсутствуют всяческие проблемы связанные со спам базами, сменой IP и т.п. Стоимость услуг разнится, но в усредненном варианте, массовое оповещение клиентов будет обходиться в 500 р. за месяц. На таких сервисах все вопросы со спам базами давно уже решены, почти всегда имеются программа скидок и многофункциональность отправки.

Отбросив предвзятость и посмотрев объективно, не трудно выбрать лучший вариант массовой рассылки e-mail писем на почтовые адреса. Поняв выше изложенное, окунемся в тактичность и добросовестность оповещения подписчиков.

Интернет этика рассылки.

Интернет этика – это довольно широкое понятие. Применив именно к операции массовых рассылок – это скорее тактичность, ответственность, уважение и добросовестность. Естественно не соблюдая этикет, Ваш сервис рассылки проживет не долго… Появится множество отрицательных отзывов и жалоб, что приведет к потерям дохода, бану, или ещё хуже к блокировке аккаунта.

С данным вопросом всё прозрачно, подписчик попросил, Вы на добром слове его выслушали, вежливо ответили и выполнили его пожелания. При отказе, объективно разъясняя всю ситуацию невозможности выполнения его просьб.

Например, попросили Вас отписать e-mail адрес из своей базы рассылки. Ни в коем случае не ждите, когда в просьбах подписчика появится негативный оттенок. Просто отпишите при первом обращении и ответьте ему ответ об окончании подписки. За такую добросовестность не только скажут спасибо, некоторые из них при случае, будут положительно отзываться о вашем сервисе в сети.

Из советов покажем самые явные, за несоблюдение которых можно быстро попасть в бан.

• Не рассылайте письма на адреса, которые добровольно не просили рассылки;
• Отписывайте при первой просьбе, или поговорив измените его желание отписаться;
• Не отправляйте уйму писем на один и тот же электронный адрес, если текст письма большой, лучше отправить его во вложении;
• Никакой цензуры, оскорблений, мошенничеств и т.п.;
• Составляйте письма от «доброго» сердца.

Если игнорировать просьбы, то абоненты найдут способ не только подпортить репутацию Вашего дела, но и полностью забанить его. И email рассылка станет инструментом краха.

До сих пор продолжаю удивляться, как много теряют компании, не используя email-маркетинг. Но еще печальнее, что определенная группа предпринимателей воспринимает email-маркетинг как спам. А ведь email - самый быстрый и самый дешевый канал коммуникации с клиентской базой!

При помощи email-маркетинга можно:

• автоматизировать подогрев потенциальных клиентов,
• собирать информацию от рынка,
• привлекать целевой трафик на сайт,
• продавать.

Самое главное - эти процессы можно автоматизировать. А это означает, что email маркетинг - один из самых эффективных маркетинговых инструментов!

В подтверждение - несколько цифр от Hubspot, которые должны окончательно убедить вас в пользе и необходимости email-маркетинга:

1. 91% подписчиков проверяют свою электронную почту ежедневно

2. 74% потребителей предпочитают получать коммерческие сообщения по электронной почте

3. 66% подписчиков сделали онлайн-покупку после получения рекламного сообщения

4. Email-маркетинг демонстрирует рентабельность (ROI) 4300%

А сколько компаний у нас используют email-маркетинг? Сколько хороших специалистов есть на рынке?

Я решил немного помочь вам сделать первый шаг к внедрению email-маркетинга и рассказать как создать email рассылку.

В статье я расскажу:

• • • Плюсы и минусы сервисов рассылок, которыми я пользовался
    • Как создать email рассылку пошагово в сервисе MailerLite
    • Как сегментировать подписчиков
    • Как создавать подписные формы
    • Какие варианты рассылок можно отправлять
    • Как интегрировать MailerLite с другими инструментами маркетинга
    • Как создать автоматическую цепочку писем

Разделы статьи

Кроме пошаговой инструкции, в конце статьи вы сможете найти видеоинструкцию, в которой я подробно показываю, как создать email рассылку в MailerLite.

Почему MailerLite

Это вопрос, который наверняка крутится у вас в голове. Почему я выбрал MailerLite среди десятка других более популярных сервисов рассылок?

Две причины - соотношение цена/качество и отсутствие задваивания подписчиков.

Цена

Ранее я пользовался MailChimp, одним из самых популярных сервисов рассылок. У Mailchimp есть отличные условия для компаний, которые внедряют email-маркетинг: до 2 000 подписчиков вы можете абсолютно бесплатно пользоваться сервисом, но при этом иметь ограничения по отправке писем - до 12000 писем в месяц.

Кроме этого, нужно подумать о том, что ваша база подписчиков будет расти и вам нужно будет закладывать в затраты стоимость сервиса рассылок. Для меня это было важным фактором.

Например, за тариф 15 000-20 000 подписчиков MailerLite берет всего 40 долларов в месяц, в то время как MailChimp - 150 долларов в месяц. Цена практически в 4 раза выше.

Обзор инструментов в MailerLite

Drag-and-drop

Drag-and-drop - популярный конструктор-редактор писем, который есть и у MailChimp.

Это означает, что есть доступные блоки, из которых вы конструируете свое письмо:

• заголовок,
• текст,
• кнопка,
• разделитель,
• картинка,
• текст и картинка,
• галерея картинок,
• автоматическое встраивание видео.

И вы можете сразу просмотреть, как это выглядит в мобильной версии.

Таким образом, письмо конструируется очень быстро и просто. Есть встроенный фоторедактор: если нужно обрезать, подредактировать фотографию, дописать на нее текст - вы можете прямо в сервисе этого сделать.

Отслеживание результатов рассылок

В MailerLite всегда можно посмотреть статистику:

• типы почтовых клиентов,
• открытие писем,
• клики по ссылкам,
• отписки,
• жалобы на спам.

Есть вся нужная статистика, которая необходима email-маркетологу.

Подписные формы для сайта

В MailerLite создание подписных форм намного намного проще и удобнее, чем в MailChimp.

Можно писать абсолютно любой текст на форме, можно сразу присваивать подписной лист, куда подписчик должен попасть, можно присваивать одновременно два подписных листа, что очень удобно.

Например, я всех новых подписчиков сегментирую и в то же время добавляю в основную базу, чтобы они получали не только предложения, относящиеся к их сегменту, но и общую рассылку.

Автоматические цепочки писем

Особое преимущество MailerLite в том, что всем функционалом вы можете воспользоваться сразу - не переходя на платный режим. Создав бесплатный аккаунт, вы получаете весь функционал до первой тысячи подписчиков.

В том же MailChimp вы не сможете пользоваться автоответчиками в бесплатном аккаунте.

Обзор аккаунта в MailerLite

Пройдем вместе этап регистрации.

Мы можем указать название компании или организации. Если вы захотите, то можете получаемые счета за оплату сервиса класть себе на затраты. Указываем название своей компании, свой номер телефона, email, пароль. Нажимаем «Создать аккаунт».

Получаем подтверждение:

- Спасибо за регистрацию, как только вы начнете создавать письма, на этой странице появятся разделы «Черновики» и «Отправленные».

Давайте посмотрим, что есть в личном кабинете.

Письма - пусто.

Подписчики - 1 (то есть я сам как автор).

Формы - ничего не создано.

Автоматизация - не создано. В настройках можем поменять информацию, давайте посмотрим. Загрузите свое фото. Можем дописать свое имя и фамилию, для того чтобы потом автоматически эта информация подтягивалась в поле автора отправляемых писем.

Пользователи . Если у вас есть кто-то еще в команде - кто-то, кто будет отвечать за email-маркетинг, вы можете добавить нового пользователя: указываете email и выбираете доступ (Пользователь или Администратор).

Настройки аккаунта . Временная зона: обязательно поставьте ту временную зону, которая релевантна основной массе ваших клиентов. Это означает, что если большинство ваших подписчиков находятся в Москве - то вам нужно найти часовой пояс Москвы и поставить его. Чтобы отправлять не в удобное для себя время, а в удобное время для своих подписчиков. Поэтому у меня по умолчанию стоит Москва-Санкт-Петербург-Волгоград - этот временной пояс.

Логотип MailerLite в письмах - хотите скрывайте, хотите оставляйте.

Интеграция . Вы видите сервисы, с которыми MailerLite уже интегрирован.

Можно выбрать Facebook, подключить его к странице. Соответственно, пользователи, которые будут кликать на вашей странице с призывом к действию, могут попасть в автоматический подписной лист.

SumoMe

SumoMe - один из моих любимых сервисов, который позволяет создавать всплывающие окна, различные инструменты конверсии. Можно с ним интегрироваться - и все подписчики, которые будут через эти инструменты проходить, будут попадать сразу же в вашу базу.

WordPress

Интеграция с WordPress - основное, что вам нужно, если ваш сайт работает на этом движке. Вы можете интегрироваться, после чего скачать плагин от MailerLite , установить его - и легко в один клик устанавливать подписные формы на свой сайт, которые созданы по форме WordPress.

Читайте также База подписчиков: 4 простые и быстрые стратегии, которые позволят привлечь подписчиков для email-рассылок без бюджета

Дальше вы видите остальные сервисы, с которыми MailerLite уже интегрирован: API разработчика, CreateForm, Privy, OptinMonster.

Что здесь еще вам может быть интересно - это страница отписки .

Вы можете создать дизайн и написать любой текст, который вы захотите, для людей, которые отписываются от вашей рассылки. Можете сделать какое-то дополнительное предложение для них. Можете отправить или переадресовать их на какую-то страницу своего сайта.

Например, тем людям, которые отписываются от рассылки, я предлагаю почитать мои лучшие статьи и страницу с рецензиями на книги:

Люди хотя бы возвращаются ко мне на сайт, часть из них потом заново подписывается.

Помощь . Если у вас есть какие-то вопросы, здесь есть база знаний, контактный email и телефоны. И есть онлайн-чат.

Функционал MailerLite

Давайте перейдем непосредственно к функционалу.

Функционал работы с подписчиками

Начнем с подписчиков.

В начале у нас есть один подписной лист . Если мы захотим создать новую группу - нажимаем на кнопку «Добавить новую группу». Далее - «введите имя группы».

Здесь может быть, например: «Клиенты из Москвы» (любой вариант названия, вы его определяете самостоятельно) - кнопка «Создать» , видим - ноль подписчиков.

Основной лист назван по названию вашей фирмы.

Для того чтобы его переименовать, нажимаем на шестеренку, выбираем «Изменить название группы» и вписываем название подписного листа. Например, «Main List» . Здесь будут храниться контакты всех клиентов, и эти клиенты будут получать от нас какие-то информационные письма, рассылку с полезным контентом.

Если нам нужно экспортировать всю базу (электронные адреса наших подписчиков) - можно нажать соответствующую кнопку, и наша база будет выгружена.

Статистика подписного листа

• средний показатель открытия,
• средний показатель кликов,
• средний показатель подписки,
• средний показатель отписки,
• рост подписного листа,
• вовлеченность подписчиков (читают часто, иногда, никогда не читают - будете видеть, насколько активны ваши подписчики),
• тип почтового клиента (где люди чаще всего открывают ваши мейлы - почтовые сервисы, службы и т.д.) и основные домены.

Сегменты

Если у вас этот подписной лист сегментирован, то здесь вы будете видеть статистику по сегментам. Пока у нас здесь видно «всех подписчиков» и тех, кто «никогда не открывал».

Вы легко можете добавить новый сегмент по заданным параметрам, например, «Москвичи». Для этого выбираете поле - City, далее «равно» и «Москва». После чего сохраняете полученный сегмент и можете отправлять письма исключительно по подписчикам из Москвы.

Пользовательские поля

Это поля, которые можно добавлять в форму подписки. Место жительства, телефон и так далее. Если нужно добавить другое поле (например, сайт компании) - нажимаете «Добавить», далее вводите заголовок для поля и формат (текст, число или дата) - и сохраняете.

Таким образом происходит основная настройка.

Как добавлять подписчиков в базу

Добавление одного подписчика

Теперь вернемся еще раз к нашим подписным листам.

Когда мы начинаем с нуля, часть людей можно добавить сразу - например, какие-то коллеги или клиенты захотят получать от вас рассылку. Для этого нужно загрузить их email в базу.

Для добавления одного адреса нужно нажать на зеленую кнопку с изображением человечка (появится всплывающая подсказка «Добавить новых подписчиков»). Поля здесь необязательны. Самое главное, ставите отметку «этот человек дал мне разрешение добавить его в мой список».

Добавление группы подписчиков

Следующий вариант добавления в подписной лист - «Копировать / вставить из Excel» (для того чтобы увидеть функцию, откройте подписной лист, нажав на его название - и далее «Добавить новых подписчиков»). Вставляете в поле ввода - и сервис автоматически подтянет эти данные.

Второй вариант - «Импортировать из файла CSV или TXT».

Обычно все сервисы email-рассылок выгружают список подписчиков в CSV (в том числе программы вроде Outlook и т.п.) Вам нужно будет сделать этот экспорт: нажимаете «Файл не выбран» (чтобы выбрать), выбираете директорию и нужный файл, куда вы выгрузили контактные данные, подтягиваете таким образом файл - и база подписчиков загрузится к вам.

Если на будущее вам нужно будет удалить подписной лист - нужно выбрать подписной лист и нажать на кнопку «Удалить».

Подписные формы

Сейчас я покажу, как быстро делается подписная форма. Для этого нужно нажать кнопку «Добавить новую форму».

Как быстро создать новую форму подписки

В начале нам нужно будет придумать название для подписной формы. Например, «Подписка на рассылку». Выбираем желаемый формат формы - добавить на свой сайт или получить кнопку подписки.

Выбрали первое и переходим к выбору получателей: в какой лист попадут подписчики, которые подписываются через эту форму (если у вас несколько листов - они будут видны списком, и можно отметить сколько угодно листов). Нажимаем «Сохранить» и попадаем в быстрый редактор формы:

Здесь видим экран с двойным подтверждением.

Если стоит отметка ON - человеку придет после подписки уведомительное письмо («Здравствуйте, подтвердите подписку»), если OFF - отмена дополнительного подтверждения (часть опций тут же пропадает из настроек). При выборе ON - можно настроить письмо-подтверждение (тему, отправителя, содержание - путем нажатия на кнопку Edit, или Правка). Например, отправить письмо с темой: «Пожалуйста, подтвердите подписку на рассылку» .

В поле «Отправитель» - можем указать другой email, имя и т.д. В содержании можно подтянуть заголовок, вписать нужный нам текст, добавить призыв к действию (например, кнопка с названием «Подтверждаю»). Такое письмо будет приходить пользователю.

Когда редактирование закончите, нажимаете кнопку «Завершить».

Страница благодарности за подписку

Можете оставить вариант по умолчанию, который уже есть у MailerLite . А можно создать свой вариант - добавить свой заголовок, название фирмы, логотип.

Если хотите отправить человека на какую-то другую страницу благодарности (например, вы что-то даете взамен на подписку) - вы можете указать ссылку, и тогда после нажатия кнопки «Подтвердить» человек будет переадресован на нужную вам страницу.

Есть возможность скопировать и вставить код формы на сайт туда, где должна находиться форма (в любое место на странице). Если нужен полный html-код, то нажимаете «Показать HTML» - и в открывшемся окошке нажимаете «Скопировать в буфер обмена».

Редактирование подписной формы

Что можно редактировать в подписной форме:

• заголовок (newsletter) формы - например, «Подписка на рассылку»;
• основной текст - например, «Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку», привести причины, почему это полезно;
• заголовок (название) кнопки переименовываем на «Подписаться»;
• благодарственное сообщение или переходной URL - например, «Спасибо, вы подписаны» (если стоит функция двойного подтверждения, то можно дописать - «Вам придет на почту письмо, в котором нужно будет дополнительно подтвердить подписку на рассылку»).

Форма легко настраивается и может быть максимально отредактирована что называется «под себя» - и в этом ее большой плюс, в отличие от MailChimp.

Настройка оформления подписной формы

Дизайн

Переходим к вкладке «Дизайн» .

Здесь можно менять ширину формы, фон, рамку, цвет шрифта, цвет заголовка, оформление поля «введите данные» (радиус закругления, цвета и т.д.), цвет кнопки и фон страницы (это отдельное преимущество) - фон может быть просто цветным, а может быть задан картинкой (есть выбор шаблонных, а можно взять свою). Можно создать очень красивую форму.